1.     自接受旅客訂座開始每張機票銷售完畢為4分鐘；

2.     接聽旅客電話不超過鈴響三聲；

3.     候機樓提供免費辦理新橋機場登機牌業務；

（無陪兒童、嬰兒、70歲以上老人及中轉聯程的旅客請直接到機場辦理登機牌）。

4.     為頭等艙/經濟艙旅客提供專門的休息區域；

5.     營業時間為6:30~17:30

巢湖城市候機樓全體員工，向社會各界鄭重承諾：我們將秉承空間有限，服務無限的理念，以客為尊，優質服務；秉承以人為本，文明誠信的服務宗旨；踐行以優質服務為基礎，微笑服務為核心，以優美的環境為支撐，同時注重硬件設施的跟進，將巢湖城市候機樓辦成航空旅客的家，使合巢航空旅客直達班車成為真正的空港快線。

敬請社會各界監督我們的工作，提出寶貴的意見和建議，使我們的工作更加完善。